Profeco anuncia procedimiento legal y abre canal exclusivo de denuncias para conciertos.
La llegada de BTS a México encendió las alertas de las autoridades de consumo, luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor anunciara el inicio de un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores.
Iván Escalante, titular de Profeco, dio a conocer la medida durante la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, realizada este lunes 26 de enero en Palacio Nacional, donde también informó sobre la habilitación de un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos masivos.
El procurador del Consumidor advirtió que también se sancionará a plataformas internacionales de reventa, al considerar que incurren en prácticas abusivas y desleales que afectan directamente a las personas consumidoras.
Escalante explicó que se detectaron múltiples inconformidades antes de la compra de boletos, por lo que se emitió un exhorto directo a Ticketmaster para que informe de manera anticipada y transparente todos los costos asociados a la venta.
Asimismo, Profeco señaló que actualmente se encuentra en la elaboración y revisión de nuevos lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para espectáculos en el país.
Finalmente, el funcionario indicó que durante el proceso de compra se recibieron diversas denuncias, además de que no se identificó venta física de boletos ni en el Palacio de los Deportes ni en el Estadio GNP.
